我公司于8月23日接到翼城销售商的电话，说我公司设备在施工中出现问题，我公司非常重视。当天就组织工作人员对出现故障的机器情况做出分析，准备好工具与部分配件，定于次日一早从太原出发。24日一早，我公司工作人员乘坐最早一班汽车出发。在中午时分到达阳煤河寨煤矿。在煤矿维修人员的配合下，我们检测了一下机器。发现是工作人员在操作中出现了顺序性问题，导致污水回流至机器内部，堵塞机器出水孔，出现了水路不通的情况。我工作人员用水先浸水，再用高压水冲洗的方法，疏通了机器出水孔，机器恢复正常工作。

       事后，阳煤河寨煤矿领导组织人员，让我公司技术人员讲解了机器的正确使用方法与注意事项。

       我公司会在以后的工作中，做到发现问题，早解决。传授技术，早防备的售后原则。

       在未来的工作中，我公司会在销售量日易增长的同时，会把售后工作进行升级。我公司保证：决不出现影响煤矿生产的事情，以最快的方式解决问题。